日偏食 第54节（1 / 5）

一场活动做下来，劳民伤财，粉丝满意度又急剧下降，弄得怨声载道。

玩具商甚至起念要诉诸法律，追究奶糖派的违约责任。

张嘉桓总结道：“好在奶糖派的法务部几乎是他们全公司最能干的部门，最终才没有公开闹得太难看。”

肖君尧对余朗补充道：“法务部是他们最能干，但也最强势的部门，话语权最大，凌驾在市场销售和品牌规划之上，你之后肯定会遇到，有个心理准备。”

余朗有些惊讶，确认道：“法务凌驾在销售之上？”

在活动预热过程中，奶糖派方面就出现了物料偷跑的疏漏，门店海报样式的电子版示范流出，盲盒隐藏款的设计提前泄露，打乱了玩具商的宣传计划，本来隐藏款设计通常要稍后公布，并配合新一轮营销。

玩具商在合作之初就意见很大，隐藏款提前曝光，营销却无法排期，等到营销跟上，粉丝们的自然热议期已经过去了。

单从这次小事件来看，已经能发现奶糖派方面的最大问题，门店执行对品牌活动配合度不高。

一次活动中，信息保密、物料发放按时间规定，这些都是最基本的要求，一定是从上到下三令五申。门店在这方面都要出篓子，可见品牌对加盟商的管束力已经不够了。

后来活动过程中暴露的问题更多。

这在上升期企业中是比较少见的情况。

奇乐餐饮成立时间不长，起势非常迅猛，截止去年已经成为国内前五的奶茶品牌。

张嘉桓解释：“奇乐重营销起家，让‘李鬼’们看到商机，前期盗版店铺太多，法务部招了些精兵强将，处理知识产权纠纷也已经是身经百战，这些历史原因造成了他们在内部话语权比较大。”

余朗心领神会，在笔记本上随手记录了一下情况。

张嘉恒又补充：“去年秋季做的代言人活动我虽然没参与，但是看危机的出现与处置，和联名活动也是大同小异，加盟商与品牌没有默契，执行大走样，吃力不讨好。不过嘛，黑红也是红，被骂出圈了，也算扩大了品牌知名度。”

由于奶糖派80%订单走线上外送，客户一般会指定想要的玩具款式。联名款与常规款在细节上有差别，相应的款式搭配了不同设计的奶茶杯玩具小零件，并不是盲盒性质的，而是一律采用透明包装，店员在分发时能够区分款式，满足客户的要求。

但是，除了超一线城市、市中心区域的奶糖派直营店，其余门店几乎一概不理踩订单对玩具种类的要求，全部随机发放。

潮玩粉丝们为了避免收集重复款式，催生了热点门店代购业务，导致热点门店订单激增，供不应求，不得不暂停线上订单。

后续又出现新的问题，黄牛与一些门店合作，故意大量囤积某一款式玩具导致市面无货，又放出活动结束玩具停产的谣言，将该款玩具的二手价格炒到上千，从中牟利。

合作玩具商去年一整年都在打击黄牛倒卖，并获得一定成效，没想到在不限售、不抽选的联名款上又折戟沉沙。