第1097章：今天被逮了吗（39）（2 / 3）

“有些买家是刚需，她可能计算好了时间下单，结果需要的时候却不发货了，她心里肯定很急。”

“我们提前道歉，也能给买家1些选择，他们可以趁等待时间退款，去买其他产品，也可以选择继续等待下去。”

“既然说好了是诚意，那我们肯定要第1时间将事故告知给买家，让他们心里有数，毕竟做生意嘛，只有从顾客的角度出发，才能走得更长远。”

袁父越听，越觉得戴柯逻辑清晰考虑周到，她甚至还在计划里埋了1条线。

袁父故意问：“你说录道歉视频的时候，将工厂事故1笔带过，你要知道，推卸责任是解决眼下问题的最便捷方式。”

“想要平息买家们的怒火，还想保住订单量，如今只有1个办法可行。”

“您可以亲自，或者让负责这部分的高层出面，录1个道歉视频，简单阐述事情的原委，最好是1笔带过，将责任尽可能全部揽到自己身上，从而彰显袁氏格局。”

“视频里要说清楚商品发货期会延迟，并且承诺如果不愿意等待，可以退款，如果愿意选择支持，那商品延迟1天，将会发放20元作为补偿，两天则是40元，以此类推。”

“但是为了防止有人空手套白狼，也得说清楚必须是收到货，且没有退货，才能得到补偿。”

“至于优先完成哪批款式，相信伯父您的安排，会比我更加妥当。”

戴柯缓缓道：“您也说了，只是解决眼下问题最方便，可以后呢？推卸责任，是对1个人，乃至1个集团最大的创伤。”

“1个没有责任的集团，买家怎么可能会愿意相信这个集团的品质，没有买家的信任，没有买家的支持，集团早晚会没落。”

“所以我们首先要做的，就是揽下责任，做出最诚挚的补偿，尽可能的让买家们满意。”

戴柯的安排，以业内从未出现的高价补偿为噱头，可以最大化的留住订单量。

毕竟等1天就能拿20补偿款，等5天就能拿到100补偿，这种好事大家肯定都想尝试。

反正买家最后也不会损失1分钱，甚至会白赚，没人会拒绝这种天降馅饼的好事。

袁父理解了戴柯的意思，他赞赏地点头：“你这办法很好，但是距离发货期还有1段时间，现在就录道歉视频，是不是过早了些？”

“伯父，买家在下单的时候，就已经开始期待收到产品了，如果等到发货期还没动静，然后临门1脚的时候道歉，对比更早些道歉，哪个更容易接受？”